remboursements et retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de l’œuvre pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les œuvres personnalisées ou réalisées sur mesure.
2. Modalités de retour
L’œuvre doit être retournée dans son emballage d’origine, intacte et accompagnée de son certificat d’authenticité.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (œuvre non conforme, endommagée à la livraison).
Nous recommandons d’assurer le colis pour sa valeur totale.
3. Remboursement
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification de l’œuvre.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.
4. Œuvres endommagées ou non conformes
En cas de dommage ou de non-conformité, contactez-nous dans les 48h suivant la réception, avec des photos à l’appui.
Nous organisons alors le retour ou l’échange, à nos frais.
5. Adaptations pour les Ventes à l’International
Pour les États-Unis :
Droits de douane : L’acheteur est responsable des droits de douane et taxes locales (ex : « sales tax »).
Délai de rétractation : Aux États-Unis, il n’y a pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne, sauf si vous l’offrez volontairement.
Garanties : Les œuvres sont vendues « as is » (en l’état), sauf garantie expresse de votre part.
Pour le Royaume-Uni :
TVA et droits de douane : Les commandes vers le Royaume-Uni sont soumises à la TVA britannique (20%) et à des droits de douane.
Délai de rétractation : 14 jours, comme dans l’UE.
Conformité : Les œuvres respectent les normes britanniques en matière d’importation d’œuvres d’art.
Clause type pour les ventes hors UE :
« Pour les livraisons hors Union Européenne, les prix affichés sont hors taxes (HT). Les droits de douane, taxes locales et frais d’importation éventuels sont à la charge de l’acheteur. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande. www.brunobonnevie.com ne peut être tenu responsable des retards ou frais supplémentaires liés à ces formalités. »